杨丽萍在讲话中指出，今年以来，平凉两级法院把“立案信访窗口”建设作为深入推进三项重点工作的重要抓手，求真务实、开拓创新、扎实工作，取得了明显成效，为全省法院带了个好头、创出了经验、做出了榜样。华亭县法院的“一站式”服务模式、“一室五处”调解机构设置和返聘退休法官、邀请律师、人民调解员到法院上班开展调解工作的机制，很有特色、很有创意，值得学习、总结、推广。她强调，“立案信访窗口”是人民群众表达诉求、参与诉讼、寻求公正、解决纠纷的重要场所，也是人民法院落实“三个至上”指导思想、践行司法核心价值观、开展“人民法官为人民”主题实践活动的重要载体。要从坚持人民法院人民性、满足人民群众新要求新期待、促进社会和谐稳定、维护社会公平正义、树立良好司法形象的高度，全面加强“立案信访窗口”建设，把“立案信访窗口”建设成为法院的文明之窗、为民之窗、公信之窗、形象之窗。
杨丽萍要求，“立案信访窗口”建设工作，必须以“三个至上”为指导，紧紧围绕“为大局服务、为人民司法”的工作主题，坚持能动司法理念，体现司法为民、便民、利民原则，实现“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”的目标要求。一是要全面落实司法公开制度，确保立案信访工作在阳光下运行；二是要按照最高人民法院《关于进一步加强人民法院“立案信访窗口”建设的若干意见（试行）》的要求，进一步完善功能设施；三是要不断增强效率意识和服务意识，进一步提高服务质量和效率，增强服务效果；四是要把创新和加强审判管理工作放在突出位置，从源头上减少和杜绝涉诉信访案件的产生；四是要按照“政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、品德高尚”的要求，切实加强立案信访队伍建设。
胡临光在讲话中指出，今年以来，全市法院按照中院党组的部署和要求，把“立案信访窗口”建设确定为年度工作的重点和亮点，作为全市法院开展“作风建设暨重点工作创新年”活动的重要内容，摆在突出位置，牢牢抓在手上，做了大量艰苦细致的工作，取得了明显成效：硬件建设进一步加强，窗口功能进一步完善，立案信访渠道进一步畅通，服务职能进一步延伸，窗口形象进一步树立。胡院长要求，全市法院、广大法官一定要从深入推进“三项重点工作”、满足人民群众司法需求、树立人民法院良好形象的高度，充分认识加强“立案信访窗口”建设的极端重要性。当前和今后一个时期，全市法院“立案信访窗口”建设要以最高人民法院《关于进一步加强人民法院“立案信访窗口”建设的若干意见（试行）》和省高院的总体要求为指导，以“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”为目标，以解决存在的突出问题和差距为突破口，以群众满意为标准，重点强化“四个建设”：一要强化基础设施建设。按照布局合理、庄重大方、宽敞明亮、整洁有序的要求，采用“柜台式”、“窗口式”等便捷开放的方式，实现“一站式”服务；落实办事公开原则，并向当事人提供诉讼引导资料；积极创造条件，方便当事人自助查询；不断完善便民设施，把立案信访大厅建成司法为民的“大客厅”；重视立案信访场所的安全保障，营造安全有序的工作环境。二要强化基本功能建设。诉讼引导要准确快速，立案审查要依法及时，立案调解要实现人民调解、行政调解和司法调解的紧密衔接，司法救助要体现扶弱济困，判后答疑要认真负责，信访接待要耐心细致，积极主动地为诉讼、信访群众提供各种便利，彰显司法人文关怀。三要强化行为规范建设。要按照“窗口形象好、人员素质好、服务态度好、办案质量好”的基本要求，规范立案信访工作人员职业行为，提升服务水平。建立人员相对稳定与合理轮岗交流相结合的管理机制，注重选配政治素质高、业务能力强、服务态度好、善做群众工作的业务骨干到“窗口”工作，使立案信访岗位成为培养、锻炼年轻干部的重要基地。四要强化工作制度建设。重点落实五项制度，即落实首问负责制度、服务承诺制度、办事公开制度、文明接待制度、岗位责任制度。
胡院长强调，推进全市法院“立案信访窗口”建设，一是要加强组织领导。各院都要成立“立案信访窗口”建设工作领导小组，建立层级工作责任制。对重要问题、重大事项、关键环节，主要负责同志要亲自过问、亲自协调、亲自督促落实。二是要强化工作落实。要以这次现场会为契机，按照最高人民法院的《若干意见》和省高院杨院长的讲话要求，坚持从实际出发，找准问题，找出差距，因地制宜，统筹规划，抓紧实施，全力打好“立案信访窗口”建设攻坚战，力争使整体工作上台阶、上水平。三要深化载体推动。要把“立案信访窗口”建设作为开展“人民法官为人民”主题实践和开展“深化干部作风整顿”、“创先争优”、“作风建设暨重点工作创新年”等活动的重要内容，作为践行人民法院“人民性”的切入点和着力点，作为人民法院的形象工程、民心工程，统筹兼顾，互为载体，真抓实干，务求实效，把“立案信访窗口”打造成人民法院一流的服务平台。四要大力弘扬崔正涛精神。做好“立案信访窗口”建设工作，更加需要以崔正涛同志为榜样，继承和发扬崔正涛同志的崇高精神，不断强化宗旨意识、大局意识、服务意识、法律意识和责任意识，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事，持之以恒地做好立案信访各项工作。五要自觉接受领导和监督。及时向党委、人大、政府、政协报告和反映“立案信访窗口”建设的进展情况，主动邀请人大代表、政协委员和各界代表视察、指导建设工作，取得党委、人大、政府、政协及有关部门的关心和支持。
会后，省高级法院副院长杨丽萍一行深入崆峒区和泾川县、崇信县法院，对“立案信访窗口”建设情况及法院重点工作进行了调研指导。